6月21日故障說明

尊敬的各位無憂府用戶，

        你們好！非常抱歉從6月21日上午9點開始，我們在香港地區的核心機房出現了電力問題，造成了長達12小時的服務故障。

        此次事件是因為國內知名的阿裏雲服務器香港地區出現問題，由於這是我們的核心計費服務器，所以造成了所有服務器都不能使用，期間我們嚐試不斷聯係阿裏，並嚐試遷移機房，但由於是機房的電力問題，所以根本無法把數據庫遷移出來。

       所以此次事件是非常的偶然，所以隻能靜待機房解決，（域名被封，訪問慢，協議被封，我們都有成熟的應對方案，但這次這個事件真是第一次碰到，也是阿裏雲第一次碰到。）

       但如支付寶這樣的銀行級別的應用，也會存在一定時間的不可用   ，所以完全的避免是不可能的，所以請大家能理解。但對於我們的客戶，我們啟動10倍以上的賠償方案:所有用戶都可以聯係我們的客服人員（郵件，QQ都可以），把你的使用時間延長一個星期。

       此次事件跟據阿裏的公告，不可用時間為12個小時，那麽10倍時間賠償應該是5天，我們額外再賠償所有客戶2天時間，所以為7天。

       關於此次事件的新聞報道：http://www.cnbeta.com/articles/404573.htm

       為了能給我們的客戶最快的國內訪問速度，我們的機房是選擇在最貴的香港地區，但還是出現了這樣的問題，我們非常抱歉，以後我們一定吸取教訓，爭取研究出更完善的高可用性方案。

無憂府

2015.6.21夜